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先日、外食に行きました。

日本酒２合をお燗でオーダーしました。
とっくりから、盃に最後の１杯を注ぐと
小さな虫（全長２ミリ以下）がお酒と一緒に出てきました。
お酒の中に沈んでいる状態です。

店員さんに「最後の１杯に虫が入っていたんですけど」と
そのままの状態を見せると
「大変申し訳ありません。今すぐ・・・」と言って
盃をもって行きました。

数分後、そのお店を取り仕切っている女性
（たぶんオーナーシェフの母親）が
「本当に申し訳ございません。
　徳利は伏せて保管してありまして、
　中を水洗いしてから使うのですが・・・。
　申し訳ございませんでした。」と
頭を下げました。

異物が入っていた事は不運でしたが
こういう事は気をつけていても
起きてしまうこともあると思い、
丁寧な謝罪もあったので
仕方ない・・・と思う事にしました。

しかし、会計の時に「？」と思ったのです。

お店を取り仕切るその女性が会計をしたのですが
「先程は申し訳ありませんでした。
　日本酒２合のところですが１合分だけいただきます。」
と言うのです。
私はビックリしました。
取り換えて新しい日本酒を出してくれなかったので
「代金はいりません」といわれると思っていました。

何度も行ったことのあるお店で
当日も￥１３，０００－くらい飲食しました。

それなのに、どうして異物の入った商品を飲んで
しまったお客さんに、たった日本酒２合の代金を
サービス（ホントはサービスとは言わないと思いますが）
できないのでしょうか。

皆さんも髪の毛とか虫とかがお料理に入っていた場合に
お店側からどのような対処をされた経験がおありですか？

私は今までクレームを言ったことがあまりなく
本来・・・というか普通はどういうふうに対処されるのか
な・・・と疑問になってしまいました。
常識ってあるのでしょうか？

結局、私は１合分払いましたが
一緒に行った家族もビックリして呆れていました。

どう思われますか？