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先日クリーニングに出したパンツが戻ってきたのですが、
裾についていた編あげのリボンの端がズタズタになって
いました。
もともとほつれ留めのような小さな金具がついていたのです
が、それもなくなり、引きちぎられているような状態です。
とても気に入っていたパンツだけに、悔しいやら悲しいやら
腹が立つやら・・・

手芸が得意な方であれば直すことも可能なのかもしれません
が、手先が不器用なわたしにはできない相談です。
ほつれないように結んでおくこともできるのですが、どう
見ても素人作業で、仕上がりが綺麗にはなりません。

大事なパンツをリボンだけとはいえ台無しにしてくれた
クリーニング店にクレームを言いたいのですが、元に戻す
ことはできないでしょうし、クリーンニング代金を返して
もらう程度では気が治まりません。
このクリーニング店にどうしても何らかの責任を負って
もらいたいのです。
クリーニングをお願いしたものを傷つけられた場合、
クリーニング店にはどのような弁償をしてもらうことが
できるのでしょうか。
どのくらいの要求が妥当でしょうか。

質問がやや曖昧で申し訳ありませんが、アドバイスを頂け
ないでしょうか。
よろしくお願いします。