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先日、風邪で高熱がでて具合が悪かったので
エステの予約をしていたのですが
当日の朝やむをえずキャンセルの電話をいれたら
〔エステ代金の50％をキャンセル料として
支払っていただきます〕とのこと。

そこはターミナル駅に近くて非常に人気が高いところで
なかなか予約もできにくく、キャンセル待ちが多いところ
でもあって、私が今日やむなくキャンセルしたとしても
すぐにあとは埋まるくらいで、損害が発生するとは
どう考えても思えないし、まして、こちらは
熱をだして具合が悪いので悪意で当日キャンセルした
わけでもないのに、それでキャンセル料とは
どう考えても納得いきません。

以前、実は週末を友達と都内有名ホテルですごす予定で
予約していましたが、その友人が急病で寸前に
入院することになり、そのときはホテル側が
〔本来でしたらキャンセル料いただくところですが
今回は事情が事情ですので、結構です。また今後とも
どうぞよろしくお願いします〕ということが過去に
あったのでちょっとびっくりしました。

皆様どう思われますか？