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友人について、悩んでいます。

元々、物事を悪い方に考えてしまう子なのですが、最近は特に
見ていて心配になってしまいます。
毎日欠かさず「頑張っても何もいい事がない」
「なんでこんなに不幸なんだろう」といった内容のメールが届
き、それに対して私がどんな返事をしても、前向きな発言は全
く見られず、また同じようなメールが届く、の繰り返し。

私自身も同じような状況になった事があり、彼女の気持ちが分
かる気がするので、そのような（極度の落ち込み状態）時に
「習い事してみたら」などという言葉は意味がないと思い、
寂しがりな彼女には、とにかく話を聞くことだ、と思って
彼氏を放ったらかして週末に会って話を聞いたりしています。

最近では、私に人を元気付ける能力がないのかな？と思ったり
共通の友人と話すと、自分だけ大げさに心配しすぎかな？
と思って変に落ち込んでしまうのですが・・・。

「辛い、悲しい」という内容の数々のメールは、助けて欲しい
という叫びにも聞こえ、自分には何が出来るかと悩んでいます
自分には限界を感じ、心療内科を勧めようかとも思うのですが
伝え方によっては余計に傷付けてしまうのでは、といった心配
もあります。

落ち込んでいた時、どんな事で救われましたか？
今、身近にそんな人がいたら、どうしますか？
どんなご意見でもいいので、お願いします。