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職場のことで相談に乗ってください。

職場全体にかかわる様なことを自分に言われたらそれをみん
なに申し送りますよね？私の悩みの種の人（仮にＡさん）
は、それを申し送らなかったら、当然怒るし申し送ったら、
絶対ミスを見つけてきて、伝達する立場だからそんなに何で
もかんでもわからないようなことでも、あえてむずかしいこ
とを聞いてきたりして、ちゃんとわかってなかったらきれま
す。というか、自分で考えようとしないんです。

今日も、職場で偉い立場の事務長から「○○から電話がかか
ってくるから、もし私がいなかったら電話番号を聞いておい
て、かけなおすよう伝えて」と言われて、私以外の人が電話
とった時のために、みんなに事務長がそういっていましたの
で電話とったらお願いします、と伝えたんです。それで、結
局電話は私が取って事務長につないだんです。それで何時間
かした頃にもう一度そこから電話があったらしいんです。そ
れはＡさんが電話とりました。それを事務長につないだら、
さっき電話かかってきて、もう話しましたよと言ったらしい
んです。多分事務長はさっき話したのになんでまた電話つな
ぐん？！みたいな感じでちょっと怒り口調だったのかもしれ
ません。Ａさんはめちゃイライラし始め私に対してめちゃ切
れ出しました。

さっき話したかもしれないですが、他の用なのかもしれない
のに事務長も電話にでればいいのにとちょっと思ったのです
が、事務長に対して「もしかしたら他のようなのかもしれな
いのでは？」と怖くて聞けなかった腹いせといか思えないく
らい私に「○○さんこれってどういうこと？！」とすべて私
のせいにして、きれまくるＡさんにこちっちもイラっときま
した。それで私が「さっき電話私つなぎましたけど、他の用
でまたかかってきたのでは？」というと、「そんなん私知る
わけないやん」と言われ、それを見ていた他の人が（仮にＢ
さん）「○○（電話先のところ）にさっきの用とは別の件で
すか？って聞いてみたら？」というと、「さすがＢさん！！
さえてるわ～ありがとう」と明らかに私へのいやみのような
ことをＡさんがいい、先方に電話かけて確認していました。

それで、結局他の用件でかけてきていたことがわかり、事務
長につないでいました。「事務長の勘違いだったみたい～」
と言っていましたが、私はなんであんなにみんなの前できれ
られたんだろう！？と思い、今日風邪引いて体調悪かったの
もありめちゃイライラして、ちょっと物にあたってしまいま
した（汗）

うちは事務職なんですが、電話がバンバンなったり忙しい時
は臨機応変に動かないといけないことってどこの仕事でもあ
りますよね？Ａさんは、そりゃそうだっていうマニュアル的
に正しいことは言うんですが、融通が利かないというか、忙
しいときにもマニュアル的なことをいうし、ちょっとややこ
しくなると、（はっきりいってあまり理解力がいい人ではな
いので）難しくてわからないって言うのは自分のプライドが
許さないのか、誰かに対してきれまくるのです。それにびっ
くりくるくらい、人の悪いところに目がつくみたいでほとん
どの人の悪口をいいます。

たいしたことないことでも臨機応変に対応しないでおおげさ
にして（というか対応が下手）、私のせいとかにされて仕事
ができんみたいに言われるので困っています。

Ａさんとはどういう風に接していったらいいでしょうか？